索 引 号 : QZ00807-0400-2017-00131 文      号:
发文单位: 泉州市地方税务局 发文日期: 2017-08-25
南安局三举措开展纳税服务蹲点调研工作
发布时间:2017-09-08  阅读数:13896 字号:T|T

 1.制定纳税服务蹲点方案,分管领导每月值班办税服务厅,走访基层单位、下户调研企业,开展纳税服务蹲点调研。制作蹲点工作记录表及调查问卷,摸清纳税人呼声和基层工作实际。2.以值班导税台、窗口及后台等岗位的形式,协调纳税服务问题,了解当前排队等候、办税流程、纳税满意度等情况,记录纳税人意见建议。践行“一线工作法”,安排走访企业12户,收集诉求整理调研问题清单,及时处理反馈。已回收调查问卷21份,收集到合理涉税诉求31项,处理反馈23项。3.创新与基层分局(所)的沟通,以“特办件”的形式研究总结调研问题,找准“堵点”进行梳理归类,提出共性解决措施,已完件归纳报表填写辅导、优惠政策提示等5大类问题。

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